CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI MÀNG PE BỌC HÀNG 

Mangpebochang.com cam kết cung cấp các sản phẩm đóng gói chất lượng cao, đặc biệt là Màng PE bọc hàng, màng xốp hơi, xốp nổ. Chúng tôi hiểu rằng sự minh bạch trong quy trình giao dịch là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin.

Chính sách đổi trả hàng chi tiết dưới đây được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm tại Màng Pe Bọc Hàng.

Cam kết và phạm vi áp dụng đổi trả hàng

Chúng tôi áp dụng quy định đổi trả màng PE và các vật liệu đóng gói khác cho tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp qua website, hotline, hoặc tại kho.

Mục tiêu chính sách

• Đảm bảo quý khách hàng an tâm tuyệt đối khi đặt mua hàng sỉ và lẻ.
• Giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng các khiếu nại phát sinh từ lỗi sản xuất hoặc vận chuyển.
• Tăng cường uy tín và trách nhiệm của Màng Pe Bọc Hàng đối với chất lượng sản phẩm.

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả

Yêu cầu đổi trả cần được thông báo đến Màng Pe Bọc Hàng trong vòng 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. Quá thời hạn này, chúng tôi xin phép từ chối giải quyết.

Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng

Yêu cầu đổi trả sẽ được chấp thuận nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Điều kiện về sản phẩm

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (ví dụ: cuộn màng PE bọc hàng bị rách, không đủ độ dày/độ dai, cuộn xốp hơi bị xì hơi, không đủ khổ quy định).
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước hoặc số lượng như đã thỏa thuận trong đơn đặt hàng/hợp đồng (ví dụ: đặt màng PE 3kg nhưng giao 2.7kg).
• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển từ kho của Màng Pe Bọc Hàng đến địa chỉ của khách hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, mác, niêm phong (nếu có) và hóa đơn/phiếu xuất kho gốc.

Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã quá thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng không đúng quy cách hoặc bảo quản sai cách từ phía khách hàng.
• Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã/chủng loại sản phẩm không vì lý do lỗi (trừ trường hợp có thỏa thuận riêng với nhân viên kinh doanh).

Hướng dẫn quy trình đổi trả và hoàn tiền nhanh chóng

Chúng tôi tối ưu hóa quy trình đổi trả màng PE để đảm bảo sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

Bước 1: Liên hệ và cung cấp bằng chứng

• Quý khách vui lòng gọi ngay đến Hotline [Số Hotline của công ty] hoặc gửi email đến [Email hỗ trợ] để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp Mã đơn hàng/Hợp đồng và mô tả chi tiết về lỗi sản phẩm.
• Đính kèm hình ảnh hoặc video rõ nét về tình trạng hư hỏng hoặc sai sót của sản phẩm.

Bước 2: Xác nhận và hướng dẫn đổi trả

• Trong vòng 24 giờ làm việc, đội ngũ Màng Pe Bọc Hàng sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và phản hồi về tính hợp lệ của yêu cầu.
• Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cách thức đóng gói và địa chỉ gửi hàng trả về kho.

Bước 3: Đổi hàng hoặc hoàn tiền

Tùy theo thỏa thuận, Màng Pe Bọc Hàng sẽ thực hiện:

• Đổi sản phẩm mới: Chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi lại sản phẩm mới, đúng chủng loại, chất lượng theo đơn hàng ban đầu. Chi phí vận chuyển đổi hàng (hai chiều) do lỗi sản xuất/vận chuyển sẽ do Màng Pe Bọc Hàng chịu hoàn toàn.
• Hoàn tiền: Nếu khách hàng không muốn đổi hàng hoặc sản phẩm đã hết, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của quý khách. Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 03 – 05 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng giao dịch.

Hỗ trợ và thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi hàng hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ để đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua hàng tốt nhất tại Mangpebochang.com.