Mangpebochang.com (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ sự riêng tư của Quý khách theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách bảo mật

Dưới đây là chi tiết về Chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website mangpebochang.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận nhằm đảm bảo quyền lợi cho chính Quý khách.

Mục đích cụ thể bao gồm:

  • Xử lý đơn hàng: Gọi điện/nhắn tin xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng.
  • Giao hàng: Chuyển thông tin cần thiết cho các đơn vị vận chuyển (Tên, địa chỉ, số điện thoại).
  • Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại.
  • Tiếp thị (nếu có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc bản tin chuyên ngành.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Quý khách.

  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Quý khách và website.

  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo.

  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của mangpebochang.com

Đối với thông tin đơn hàng/kế toán: Được lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán hiện hành.

Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của Quý khách vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nhân viên của [Tên Doanh Nghiệp]: Chỉ những bộ phận có liên quan (Kinh doanh, Kế toán, Kho vận) mới được tiếp cận để thực hiện công việc.

  • Đối tác vận chuyển: Các đơn vị chuyển phát (Viettel Post, GHTK, v.v.) để giao nhận hàng hóa.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của thành viên trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh (như SSL, tường lửa) để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến [Email hỗ trợ] hoặc gọi điện tới Hotline [Số điện thoại]. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và nỗ lực phối hợp để xử lý vấn đề trong vòng 24 giờ làm việc.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ: